Obchodné podmienky

Prečítajte si prosím pozorne vaše obchodné podmienky , aby sme predišli zbytočným nedorozumeniam ...ďakujeme

1. Identifikácia obchodníka

1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi predávajúcim:

• Obchodné meno: Tünde Pongrácz Mayer

• Sídlo: Lesné Kračany 32, 930 03 Kráľovičové Kračany, Slovenská republika

• Zápis v ŽR: č. 201-6198, Okresný úrad Dunajská Streda

• IČO: 33 738 157

• DIČ / IČ DPH: SK1029537575 (Predávajúci je platiteľom DPH)

• Bankový účet: SK81 7500 0000 0040 2255 2795

• Meno majiteľa účtu: Tünde Pongrácz Mayer

(ďalej len „Predávajúci“ alebo „Obchodník“)

a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na webovom sídle www.tt-topanky.sk, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle platnej legislatívy Slovenskej republiky, najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.

1.2. Kontakty na Predávajúceho:

• E-mail: tt.topanky@gmail.com

• Tel. č.: +421 902 554 844

1.3. Adresa na zasielanie písomností, reklamácií a odstúpení od zmluvy: Tünde Pongrácz Mayer, T-Thomas Detská obuv, Kukučínova 1214, 929 01 Dunajská Streda, Slovenská republika.

2. Všeobecné ustanovenia

2.1. Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.tt-topanky.sk a vymedzujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho. Všetky objednávky v našom internetovom obchode považujeme za záväzné.

2.2. Samotná registrácia Kupujúceho k ničomu nezaväzuje. Údaje sa využívajú výhradne pri vyplnení a odoslaní objednávky. Po odoslaní objednávky obdrží Kupujúci kópiu svojej objednávky na e-mail.

2.3. Tovar, ktorý máme na sklade, expedujeme do 48 hodín. Dodanie tovaru závisí od prepravcu, ktorého si Kupujúci zvolil.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Podmienkou uzavretia elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých potrebných údajov podľa objednávkového formulára. Týmto Kupujúci súhlasí s obsahom objednávky a poskytnutím osobných údajov, ktoré sú nevyhnutné pre uzavretie a realizáciu kúpnej zmluvy.

3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, že tovar nie je skladom. Stav skladových zásob nemusí vždy presne zodpovedať vzhľadom na veľký počet objednávok a predaj na viacerých miestach. Pokiaľ požadovaný tovar nemáme skladom, budeme vás neodkladne informovať. Objednávka sa taktiež ruší, ak Kupujúci tovar neuhradí do 3 pracovných dní pri voľbe platby prevodom na účet.

4. Podmienky doručenia

4.1. Všetky zásielky posielame do 24 hodín od prijatia objednávky, najneskôr však do 48 hodín.

4.2. Tovar uhradený vopred na účet posielame ihneď po nabehnutí platby. Pokiaľ tento termín nebudeme schopní dodržať, budeme vás informovať.

4.3. Z ekologického hľadiska zasielame faktúru elektronicky v prílohe e-mailu.

5. Spôsob platby

Kupujúci má na výber z nasledujúcich možností platby:

• Platba v hotovosti: Pri prevzatí tovaru na našej predajni v Dunajskej Strede.

• Platba platobnou kartou online (Shoptet Pay / GoPay): Rýchla a bezpečná platba cez integrovanú platobnú bránu.

• Platba na dobierku: Tovar uhradíte kuriérovi v hotovosti alebo kartou pri preberaní.

• Platba prevodom na účet: Za tovar uhradíte vopred bankovým prevodom.

Podmienky platby cez Shoptet Pay a GoPay: Platba je rýchla a úplne bezpečná. Údaje o platobnej karte nezadávate na našich stránkach, ale na zabezpečenej platobnej bráne poskytovateľa platobných služieb, ktorá podlieha prísnym bezpečnostným štandardom. Nikto z našich zamestnancov nemá prístup k údajom o vašej karte.

Podmienky platby cez GoPay: Platba je rýchla a bezpečná. Údaje o platobnej karte nezadávate na našich stránkach, ale na zabezpečenej bráne spoločnosti GoPay, ktorá podlieha dohľadu Českej národnej banky. Nikto z našich zamestnancov nemá prístup k údajom o vašej karte.

6. Poštovné a balné

6.1. Ceny dopravy za doručenie objednávky sú účtované nasledovne:

• GLS do SR doručenie do SR: 4,60 €

• GLS doručenie do ČR: 5,90 €

• GLS na výdajné miesto / Balíkomat: 3,10 €

• Slovenská pošta – doručenie na adresu: 3,60 €

• Slovenská pošta – doručenie na výdajné miesto / poštu: 2,80 €

6.2. Pri objednávke nad 100 EUR je poštovné ZADARMO (okrem prípadu, ak Kupujúci vráti časť tovaru a hodnota ponechaného tovaru poklesne pod sumu 80 EUR).

7. Postup pri výmene alebo vrátení tovaru

Náš e-shop www.tt-topanky.sk Vám garantuje bezplatnú prvú výmenu tovaru alebo vrátenie platby za tovar. Kupujúci má právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru.

Návod na postup pri vrátení alebo výmene:

1. Oznámenie: Kupujúci je povinný oznámiť výmenu alebo vrátenie tovaru pred odoslaním e-mailom na adresu tt.topanky@gmail.com (uvedie číslo objednávky, kód a popis tovaru).

2. Stav tovaru: Vymieňaný alebo vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a zabalený tak, aby pri preprave nedošlo k jeho poškodeniu.

3. Doklady: K tovaru je potrebné priložiť faktúru (alebo jej kópiu) a vyplnený Reklamačný / Vrátkový formulár s číslom účtu (IBAN) pre vrátenie peňazí.

4. Odoslanie: Zásielku pošlite doporučene na adresu prevádzky:

   Tünde Pongrácz Mayer, T-Thomas Detská obuv, Kukučínova 1214, 929 01 Dunajská Streda.

   (Zásielky poslané na dobierku nepreberáme).

5. Vrátenie peňazí: Suma za vrátený tovar bude poukázaná na bankový účet Kupujúceho do 14 dní od doručenia tovaru.

8. Záručná lehota a reklamačný poriadok

8.1. Na dodávaný tovar poskytujeme záručnú dobu podľa zákona v trvaní 24 mesiacov, ktorá sa vzťahuje na výrobné vady materiálu.

8.2. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnym ošetrovaním alebo mechanickým poškodením.

8.3. Tovar je z hygienických dôvodov na reklamáciu prijímaný výhradne v čistom stave.

9. Postup pri reklamácii

1. Informovanie: Pred odoslaním reklamácie nás vopred informujte e-mailom na tt.topanky@gmail.com.

2. Odoslanie: Tovar pošlite ako poistený balík na adresu prevádzky v Dunajskej Strede spolu s vyplneným reklamačným formulárom a dokladom o kúpe.

3. Vybavenie: Reklamáciu vybavíme v súlade s platnou legislatívou čo najskôr, najneskôr však do 30 dní.

10. Neprevzatie objednávky

Kupujúci, ktorý si objedná tovar na dobierku a neprevezme ho v danej lehote bez predošlého odstúpenia od zmluvy, porušuje kúpnu zmluvu a vzniká mu povinnosť uradiť Predávajúcemu vzniknuté náklady na prepravu.

11. Ochrana osobných údajov a Hodnotenie nákupu (Heureka)

11.1. Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom o ochrane osobných údajov výhradne na účely plnenia kúpnej zmluvy.

11.2. Hodnotenie nákupu a dotazník spokojnosti (Overené zákazníkmi):

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tieto vám zasielame na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) po každom nákupe.

Na spracovanie osobných údajov na tento účel využívame sprostredkovateľa – prevádzkovateľa portálu Heureka.sk (Heureka Group a.s.), ktorému odovzdávame informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov môžete kedykoľvek namietnuť pomocou odkazu na odhlásenie, ktorý nájdete priamo v každom doručenom e-mailovom dotazníku.

12. Alternatívne riešenie sporov

1. Predávajúci má záujem o riešenie sporov s Kupujúcim predovšetkým mimosúdnou cestou, a preto v prípade, ak Kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo má pocit, že došlo k porušeniu jeho práv zo strany Predávajúceho, môže sa za účelom vyriešenia vzniknutej situácie obrátiť na Predávajúceho prostredníctvom e-mailovej adresy: info@tt-topanky.sk respektíve v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
2. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov Kupujúci nájde tu – http://www.economy.gov.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s.
3. Spory môže Kupujúci takisto riešiť prostredníctvom platformy RSO – https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
4. Alternatívne riešenie sporov sa týka sporov s hodnotou nad 20 EUR a možno ho využiť len pri riešení sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo týkajúceho sa spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku, pričom spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Subjekt alternatívneho riešenia sporov  môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH.

12. Ochrana osobných údajov

Prevádzkoval internetového obchodu www.tt-topanky.sk, týmto prehlasuje , že poskytuje svoje služby podľa zákona o ochrane osobných údajov . Osobné údaje zákazníka budú použité iba pre účely obchodné .

Podmienky ochrany osobných údajov

I. Základné ustanovenie
1. Prevádzkovateľom osobných údajov podľa § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z. z. o
ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) je Tünde 
Pongrácz Mayer. IČO 33738157 so sídlom Lesné Kračany 32. 93003. Kráľovičove
Kračany.(ďalej len: „prevádzkovateľ“).
2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú
adresa: Lesné Kračany 32. 93003 Kráľovičove Kračany.
email: tt.topanky@gmail.com
telefón:+421 902 554 844
3. Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo
identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba,
ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor,
napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo
odkazom na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej,
psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.
4. Prevádzkovateľ nevymenoval / vymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných
údajov. Kontaktnými údajmi zodpovednej osoby sú:

II. Zdroje a kategórie spracovávaných osobných údajov
1. Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje, ktoré ste mu poskytol/la alebo osobné
údaje, ktoré prevádzkovateľ získal na základe plnenia Vašej objednávky.
2. Prevádzkovateľ spracováva Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nutné pre
plnenie zmluvy.

III. Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov
1. Zákonným dôvodom spracovania osobných údajov je
• plnenie zmluvy medzi Vami a prevádzkovateľom podľa § 13 ods. 1 písm. b)
Zákona,
• oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovaní priameho marketingu
(najmä pre zasielanie obchodných oznamov a (newsletterov) podľa § 13 ods. 1
písm. f) Zákona,
• Váš súhlas so spracovaním pre účely poskytovania priameho marketingu
(najmä pre zasielanie obchodných oznamov a (newsletterov) podľa § 13 ods. 1
písm. a) Zákona v prípade, že nedošlo k objednávke tovaru alebo služby.
2. Účelom spracovania osobných údajov je
• vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo
zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom; pri objednávke sú
vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky
(meno a adresa, kontakt), poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou
pre uzavretie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné
zmluvu uzavrieť či ju zo strany prevádzkovateľa plniť,
• zasielanie obchodných oznamov a výkon ďalších marketingových aktivít.
2
3. Zo strany prevádzkovateľa nedochádza / dochádza k automatickému individuálnemu
rozhodovaniu v zmysle § 28 Zákona. S takým spracovaním ste poskytol/la svoj
výslovný súhlas.
IV.
Doba uchovávania osobných údajov
1. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje
• po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného
vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom a uplatňovanie nárokov z týchto
zmluvných vzťahov (po dobu 15 rokov od ukončení zmluvného vzťahu).
• po dobu, než je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely
marketingu, najdlhšie 10…. rokov, ak sú osobné údaje spracovávané na
základe súhlasu.
2. Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.

V. Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia prevádzkovateľa)
1. Príjemcovia osobných údajov sú osoby
• Podieľajúce sa na dodávaní tovaru / služieb / realizácii platieb na základe
zmluvy,
• zaisťujúce služby prevádzkovania e-shopu (Shoptet) a ďalšie služby v súvislosti
s prevádzkovaním e-shopu,
• zaisťujúce marketingové služby.
2. Prevádzkovateľ nemá / má v úmysle odovzdať osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny
mimo EU) alebo medzinárodnej organizácii. Príjemcovia osobných údajov v tretích
krajinách sú poskytovatelia mailingových služieb / cloudových služieb.

VI. Vaše práva
1. Za podmienok stanovených v Zákone máte
• právo na prístup ku svojím osobným údajom podľa § 21 Zákona,
• právo na opravu osobných údajov podľa § 22 Zákona, poprípade obmedzenie
spracovania podľa § 24 Zákona,
• právo na výmaz osobných údajov podľa § 23 Zákona,
• právo vzniesť námietku proti spracovaniu podľa § 27 Zákona,
• právo na prenositeľnosť údajov podľa § 26 Zákona,
• právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu
alebo email prevádzkovateľa uvedený v čl. III týchto podmienok.
2. Ďalej máte právo podať sťažnosť u Úradu pre ochranu osobných údajov v prípade, že
sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov.

VII. Podmienky zabezpečení osobných údajov
1. Prevádzkovateľ prehlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia
k zabezpečeniu osobných údajov.
2. Prevádzkovateľ prijal technické opatrení k zabezpečeniu dátových úložísk a úložísk
osobných údajov v listinnej podobe, najmä …
3
3. Prevádzkovateľ prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup len ním poverené
osoby.

VIII. Záverečné ustanovenia
1. Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste
oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu
prijímate.
2. S týmito podmienkami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového
formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste oboznámený/oboznámená s
podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.
3. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany
osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach a zároveň Vám zašle
novú verziu týchto podmienok na Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste prevádzkovateľovi
poskytol/la.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 25.5.2018.

 Ako používa stránka tt-topánky.sk súbory cookie

Cookie je krátky textový súbor, ktorý do prehliadača odosielajú navštívené webové stránky. Webovým stránkam umožňuje zapamätať si informácie o vašej návšteve, napríklad preferovaný jazyk a ďalšie nastavenia. Ďalšia návšteva stránok tak môže prebehnúť ľahšie a môže byť produktívnejšia. Súbory cookie sú dôležité. Bez nich by bolo prehliadanie webu oveľa zložitejšie.

Súbory cookie používame na množstvo cieľov. Používame ich napríklad na ukladanie vašich predvolieb bezpečného vyhľadávania, na výber relevantných reklám, na sledovanie počtu návštevníkov na stránke, na zjednodušenie registrácie do nových služieb a na ochranu vašich údajov.